Shockx
HomeVeelgestelde vragen
Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten

Product & pasvorm

Hoe fit ik mijn Shockx-bitje?

Leg het bitje 40 seconden in heet (niet kokend) water, plaats het op je boventanden, bijt rustig dicht en druk het daarna overal goed aan met je vingers. Na 2 minuten is de pasvorm gezet. Niet goed? Herhaal het proces gewoon opnieuw.

Past het bitje echt perfect?

Ja — en daar staan we achter met onze pasvormgarantie: past hij niet perfect, dan sturen we gratis een nieuwe.

Werkt het met een beugel?

Ja, Shockx is geschikt voor beugeldragers. Fit het bitje opnieuw wanneer je beugel wordt bijgesteld.

Welke maat kies ik?

Kies op leeftijd, niet op postuur: Junior t/m 11 jaar, Original vanaf 12 jaar.

Voor welke sporten is het geschikt?

Voor rugby — overal waar een mondbeschermer verplicht of verstandig is, van jeugdteams tot senioren.

Beschermt een bitje tegen hersenschudding?

Nee, dat kan geen enkel bitje garanderen en dat beloven we dus ook niet. Een goed passend bitje beschermt bewezen je tanden en kaak en helpt klap-energie te absorberen en te spreiden. Lees meer op onze veiligheidspagina.

Abonnement

Hoe werkt het abonnement?

Je eerste bitje is gratis. Daarna krijg je elk kwartaal een nieuw bitje én een nieuw bewaarbakje thuisgestuurd, met gratis verzending. Opzeggen kan maandelijks.

Hoe zeg ik op?

Via Abonnement opzeggen (ook onderaan elke pagina). Daar open je je abonnementsaccount, logt in met het e-mailadres van je bestelling en kiest Opzeggen. Direct geregeld, geen opzegtermijn, geen belmenu. Lukt het niet? Mail support@shockx.nl.

Kan ik wisselen tussen Junior en Original?

Ja — wissel gratis, bijvoorbeeld wanneer je kind 12 wordt. De volgende levering is meteen de nieuwe maat.

Wat is de ShockX Playmaker?

De ShockX Playmaker is ons online rugby-tactiekbord: plays tekenen, animeren en delen met je team. De eerste maand is gratis, daarna kost het €6,99 per maand of €59,99 per jaar, met één klik opzegbaar. Heb je een bitje-abonnement? Dan is je eerste jaar Playmaker gratis. Ga naar shockx-playmaker.nl.

Bestellen & verzending

Wat kost verzending?

Niets — verzending binnen Nederland is altijd gratis, via PostNL als brievenbuspakket met Track & Trace.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Binnen 3 dagen in huis, als brievenbuspakket met Track & Trace. Niemand hoeft thuis te zijn.

Hoe kan ik betalen?

Met iDEAL, Shop Pay, Apple Pay, Bancontact, Mastercard en Visa — allemaal via de beveiligde Shopify-checkout.

Kan ik retourneren?

Ja — je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Ongebruikt en in de originele verpakking retour via support@shockx.nl; je ontvangt het volledige bedrag terug. Zie ons verzend- en retourbeleid.

Onderhoud

Hoe houd ik mijn bitje schoon?

Spoel het na elke training af met koud water en borstel het wekelijks met een zachte tandenborstel. Gebruik geen zeep. Bewaar het altijd in het bewaarbakje. En elk kwartaal krijg je met het abonnement gewoon een verse.

Wanneer moet ik mijn bitje vervangen?

Het materiaal droogt door gebruik geleidelijk uit en wordt platter en zachter, waardoor het minder demping geeft en losser gaat zitten. Dat gebeurt in de loop van maanden. Vervang het daarom regelmatig, automatisch elk kwartaal met het abonnement. Lees meer in de kennisbank.

Staat je vraag er niet tussen?

Mail ons op support@shockx.nl of gebruik het contactformulier — we reageren snel.